En las imágenes escaneadas siempre aparece una línea continua o de puntos. Qué puedo hacer para solucionarlo?

• Puede que la superficie para documentos deba limpiarse. Limpie la superficie para documentos. Consulte Limpieza del escáner.
  
  Si el problema persiste, quizás la superficie para documentos esté rayada. Contacte con su distribuidor y solicite ayuda. Consulte Su distribuidor.